ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА-КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

На производственном предприятии с традиционной линейной ор­ганизационной структурой отделом технического контроля, кото­рым руководил Г. А. Соколов, производилась плановая выборочная проверка соблюдения технологических норм. Контролер отдела B. С. Дятлов решил проверить состояние технологической дисциплины на участке бригады А.А. Буйнова третьего цеха (начальник — C.В. Журавлев), работающей во вторую смену (руководитель И.И. Иванов).
В результате проверки работы благополучной по общему мне­нию бригады (рекламаций на продукцию которой никогда не было) В.С. Дятловым было установлено существенное расхожде­ние работы с предписаниями главного технолога К.К. Синицина, утвержденными еще в позапрошлом году.
Вследствие попытки контролера выяснить с бригадиром А.А. Буйновым причины этого несоответствия возник конфликт.
А.А. Буйнов некорректно по форме отметил, что штабные без­дельники и всякие контролеры не только являются нахлебниками производственных подразделений, но еще и отвлекают от выпол­нения плана в самое горячее время. Он сразу же доложил своему начальнику смены о происшествии, а тот, в свою очередь, началь­нику цеха.
Ответственный и вдумчивый контролер В.С. Дятлов задался вопросом: что стало причиной нарушения инструкции? Безответ­ственная работа Буйнова или устаревшие инструкции, которые не успели заменить? И он увлекся изучением полученных при контро­ле данных.
Тем временем генеральный директор А.С. Орлов собрал произ­водственную летучку, а у С.В. Журавлева не нашлось более важной информации для директора, как конфликт на участке А.А. Буйнова.
А.С. Орлов тотчас вызвал начальника ОТК и попросил доло­жить о случившемся, но Г.А. Соколов и сам не был в курсе дела.
В результате произошел второй конфликт, начальник ОТК по­лучил выговор с предупреждением о неполном служебном соответ­ствии.
Когда обиженный Г. А. Соколов вернулся в свой кабинет, он сразу позвонил С.В. Журавлеву, с которым много лет дружил, чтобы высказать в резкой форме свои претензии. Начальник цеха в этом уже третьем конфликте тоже нашел слова для резкого ответа.
Еще больше выведенный из равновесия Г.А. Соколов вызвал В.С. Дятлова и, не дав ему сказать ни слова, грубо отчитал, предло­жив написать заявление по собственному желанию.

Вопросы и задания
1. Чьи неправомерные действия послужили поводом для четырех конфликтов?
2.Дайте полную характеристику каждого из четырех конфлик­тов и определите их виновников.
3.Какие искажения оптимальной координации действий при­вели к проблемам в менеджменте предприятия?
4. Предложите ваши сценарии восстановления координации подразделений и снятия проблем. Какой сценарий был бы итогом идеальной координации?

ОТЧЁТ ПО ПРАКТИКЕ 3 КУРС МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИЙ

ОТЧЁТ ПО ПРАКТИКЕ 3 КУРС МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИЙ